工作责任追究制度

为加强环保行风建设和行政管理，以严谨的工作作风，热情的工作态度和熟练的业务水平，依法行政，减少工作失误和差错，结合我局工作实际，制定本追究制度。

　　(一)工作疏忽责任追究：

　　1、工作人员责任心不强，工作疏忽或知情不报造成差错；

　　2、工作人员适用法律、法规、规章不准确，造成差错。

　　(二)服务态度责任追究：

　　1、工作人员服务态度不好，与当事人争吵或被投诉的；

　　2、工作人员服务意识不强，未按规定承诺时限办理或被投诉的；

　　3、工作人员语言不文明，使用服务禁语被投诉的。

　　(三)主观意识责任追究：

1、工作人员违反办事程序和规定，不实事求是、弄虚作假、违规操作，造成不良后果；

　　2、各科室负责人违反审批程序，越权、越级审批，造成差错的；

3、工作人员利用职权向服务对象索取和收受现金、礼品；利用工作之便吃、拿、卡要或刁难办事群众；向服务对象提出请吃、请玩要求，造成严重后果和影响的。

有上述情形之一的，视情节轻重、影响程度，给予批评教育，责成写出书面检查，限期改正；情节严重并造成严重后果的，依照党纪政纪，给予处分，触犯刑法的，移送司法机关追究刑事责任。